Serviços ao cliente

SERVIÇOS AO CLIENTE – HOTEL SKY

Conheça melhor todos os serviços oferecidos pelo nosso hotel, e conheça nosso serviço de apoio ao cliente. Veja que a nossa preocupação não é só com a sua estada em nosso hotel, mas também com a sua estada na Serra Gaúcha. Nós trabalhamos com o objetivo de que você retorne e indique os nossos serviços, pois hoje, o maior e melhor investimento é a propaganda boca a boca. Pelo menos este é o nosso principal segredo do sucesso. Informamos que devido ao crescimento do hotel, atualmente com lotação total, circulam por dia aproximadamente 420 pessoas. E temos percebido que algumas vezes não estamos conseguindo dar a atenção merecida aos nossos clientes, e é por isso que já estamos trabalhando no desenvolvimento do Maior Portal de Turismo da Serra Gaúcha - www.portalserragaucha.com.br , o qual esta sendo atualizado diariamente . Projetado pelo Hotel Sky, será o maior guia turístico online da Serra Gaúcha! Que poderá não só ser visitado pelos nossos hóspedes, mas também por todo publico online que procurar por informações e ou noticias de Gramado, Canela, Nova Petrópolis, Bento Gonçalves e Região.

WEB SPACE (SALA DE INTERNET) 

Em sua estada conosco, temos certeza de que você vai sentir que Gramado e o Hotel Sky são um mundo à parte, diferente de tudo que já conheciam. Pensando nisso, colocamos à disposição de nossos hóspedes, que desejam manter contato com amigos e  parentes, computadores com acesso a Internet. 

WIRELESS INTERNET (INTERNET WI-FI)

Para os hóspedes que precisam ficar conectados com o mundo, o hotel oferece cobertura Wi-Fi (Wireless) em todo o hotel, inclusive apartamentos, e restaurantes. Serviço este Gratuito.

CAFÉ DA MANHÃ COLONIAL (Em sistema de Buffet)

Para sua comodidade, o nosso café da manhã fica à disposição todos os dias das 7h até 10h com o melhor da gastronomia da região. Assim, você pode acordar mais tarde, sem pressa para sua primeira refeição.

JANTAR OPCIONAL (CASA DE SOPAS  E CASA DE FONDUE)

Na nossa matriz (Hotel Sky), oferecemos duas opções de jantar = Casa de Sopas (www.sopasdaserra.com.br ) e Casa de Fondue ((www.chateauallemand.com.br) . O jantar não está incluído na diária.

SERVIÇO DE QUARTO (ROOM SERVICE)

Para sua maior comodidade, disponibilizamos serviço de room service das 10:00 às 24:00 horas, com lanches rápidos, café, leite, chocolate quente, sucos naturais, refrigerantes, cerveja. O cardápio encontra-se em todos os apartamentos.


SERVIÇO DE LAVANDERIA (TERCEIRIZADO)

Sempre que desejar lavar as suas roupas, você não precisará se preocupar em levá-las até a lavanderia. O hotel tem parceria com lavanderias da cidade que recolhem e entregam as roupas dos hóspedes no hotel. É mais um serviço que o hotel oferece para que você possa aproveitar todas as atrações da região sem perder tempo. A tabela de preços da lavanderia encontra-se no apartamento.

GARAGEM COBERTA E SERVIÇO DE MANOBRISTA

Nossa equipe de recepção é treinada para cuidar com muito carinho de seu carro, e caso queira, lhe garante a comodidade de levar e buscar o seu veículo em nossa garagem. Este serviço é gratuito. Nossa equipe é de confiança e a cidade é tranquila, porém o hotel não se responsabiliza por eventuais danos ou furtos que possam vir a ocorrer.

INFORMAÇÕES SOBRE O TEMPO

Diariamente, oferecemos (atualizamos) a previsão do tempo em nosso elevador e/ou em nosso mural que se encontra ao lado da recepção, para que você possa programar diariamente seus passeios de acordo com as opções de seu interesse.

MAPAS E INFORMAÇÕES TURÍSTICAS DA REGIÃO

Nossa equipe de recepção disponibiliza de Mapas Turísticos e dicas das  principais atrações da região. Eles estão à sua disposição para lhe orientar e lhe ajudar a elaborar um roteiro diário a fim de que possa aproveitar seus passeios da melhor forma possível. Para isso, basta você definir os tipos de atrações que mais o interessam. Também oferecemos um roteiro especial de sugestões para dias chuvosos, com visitas em parques fechados, museus, fábricas, lojas, etc.

INDICAÇÃO E CONTRATAÇÃO DE AGÊNCIAS DE RECEPTIVO

Dispomos de uma equipe de profissionais, que possuem um treinamento especial, sempre visando à qualidade do atendimento. É uma equipe dedicada e comunicativa, que sempre está disposta a lhe ajudar e a lhe passar orientações precisas e seguras para que você possa aproveitar ao máximo sua estada na Serra Gaúcha. Além de orientá-lo sobre as atrações turísticas da região, eles também poderão ajudá-lo a escolher e contratar pacotes e passeios oferecidos pelas agências e operadoras de receptivo locais (sendo o serviço terceirizado), que são parceiras do hotel, aqui na região. Também indicamos locadoras de veículos e informamos os tipos de transporte coletivos disponíveis na região. É mais um serviço oferecido pela equipe do Hotel Sky, sem custo adicional. Você só paga os serviços contratados pelas agências e locadoras.

Saiba o que fazer na Serra Gaúcha com a www.gramadoreceptivo.com.br  
uma das melhores Agência e Operadora de Turismo da Serra Gaúcha!

INDICAÇÃO DE LOCAÇÃO DE CARRO

Ao fazer a reserva em nosso hotel, você passa a contar com a possibilidade de alugar um carro com o nosso apoio para conseguir veículos com preços e condições especiais. Temos parceria com agências locais que trabalham com veículos novos e revisados, oferecem preços especiais com seguro já incluído e a opção de buscá-lo nos aeroportos e rodoviárias de Caxias do Sul ou Porto Alegre. Consulte-nos sobre a disponibilidade de veículos e condições de locação. (Obs: os custos de aluguel de carro e contratações de passeios com agências parceiras correm por conta do hóspede. Apenas indicamos e fazemos as reservas sem custo adicional).